0

Chính sách đổi trả

 

Với mong muốn mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Shopvuive18.vn mang đến cho khách hàng luôn đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

Quý khách cần kiểm tra tình trạng hàng hoá và có thể trả hàng lại ngay tại thời điểm nhận hàng trong các trường hợp sau:

  1. Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã đã đặt.
  2. Không đủ số lượng.
  3. Tình trạng sản phẩm không còn nguyên vẹn ảnh hưởng đến chất lượng bên trong như rách bao bì,bong tróc,  bể vỡ ,..
  4. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
  5. Giao nhầm sản phẩm do quy trình đóng gói sản phẩm và vận chuyển

 

Các sản phẩm không được hoàn trả theo chính sách:

  • Sản phẩm trong chương trình khuyến mại tại các sự kiện bán hàng khuyến mãi online, sản phẩm thanh lý,…

 

Đối với các loại đồ chơi người lớn:

Với các sản phẩm đồ chơi người lớn cho cả nam và nữ shop không áp dụng chính sách đổi trả nếu quý khách đã sử dụng sản phẩm. Vì cũng như dòng bao cao su đôn dên khả năng lây nhiễm các bệnh xã hội cực lớn Quý khách hết sức thông cảm cho shop, shop cũng là bảo vệ sức khỏe, an toàn 100 % cho quý khách.

– Bảo Hành đồ chơi người lớn: Shop sẽ áp dụng bảo hành đối với các sản phẩm người lớn nói chung thời gian 7 Ngày (1 đổi 1). Quá thời hạn shop sẽ không áp dụng các chính sách bảo hành nên quý khách đặc biệt lưu ý.

– Chỉ bảo hành các sản phẩm đồ chơi người lớn trong các trường hợp sau: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không rơi vỡ, không ngấm nước,còn nguyên vẹn chưa sửa chữa.

 

THỜI GIAN THÔNG BÁO VÀ GỬI LẠI SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ
(Trong trường hợp quý khách đã nhận hàng và thanh toán)

  1. Thời gian thông báo đổi trả: trong 48h kể từ khi nhận hàng. Quý khách vui lòng liên hệ qua hotline: 0896363818
  2. Thời gian gửi trả sản phẩm: trong 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  3. Trong trường hợp hàng lỗi, nhưng chúng tôi hết hàng để đổi thì quý khách được hoàn tiền qua tài khoản (ngân hàng, momo,..) trong vòng 3 ngày kể từ khi chúng tôi nhận được hàng đổi hoặc quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác tại Shopvuive18.vn

 

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG

Bước 1: Quý khách gọi đến hotline – 0896363818 để thông báo về yêu cầu đổi hàng

Bước 2: Quý khách đóng gói, ghi rõ thông tin và gửi hàng về địa chỉ:

  • Người nhận: Trần Cẩm Thành
  • Địa chỉ: KDC  Đường số 2, P Tăng Nhơn Phú B, Quận 9, TP,.Thủ Đức , TP.HCM
  • Điện thoại:  0896363818

Bước 3: Chúng tôi nhận sản phẩm trả và kiểm tra sản phẩm

Bước 4: Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ quý khách để tiến hành đổi trả hàng